Zellij Studio — la collaboration
Travailler ensemble,
en clarté.
Trois étapes nettes, des réponses directes aux situations qui comptent, et un détail contractuel disponible quand vous en avez besoin — pas avant.
Un devis précis vaut mieux qu'un prix bas. Un site que vous comprenez vaut mieux qu'un site que vous subissez.
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1
Nous échangeons
Vous décrivez votre projet — le configurateur y aide. Nous posons les questions qui manquent, sans jargon.
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2
Nous proposons
Un devis précis : périmètre, délais, prix, conditions. Rien n'est dû avant votre signature.
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3
Nous créons, puis nous remettons
Des étapes validées ensemble, puis la livraison : votre site, vos accès, un carnet pour le gérer.
« Ce qui n'est pas chiffrable en ligne est dit comme tel. Ce qui est promis est écrit, et ce qui est écrit est tenu.»
Le principe qui organise tout le reste
Les situations qui comptent
La réponse d'abord.
Huit questions que se posent presque tous les clients. Chaque situation s'ouvre sur une réponse directe, puis le détail si vous le voulez.
01Je souhaite modifier mon projet en cours de création.+
C'est possible, et c'est prévu.
Les ajustements qui restent dans le périmètre prévu au devis sont inclus. Les ajouts — une page, une fonctionnalité, une langue — font l'objet d'un avenant chiffré, accepté par vous avant d'être réalisés. Jamais de travail facturé que vous n'auriez pas validé.
02Mon site rencontre un problème après la livraison.+
Dites-le-nous : un problème lié à notre réalisation est corrigé sans frais pendant la période de garantie prévue au contrat.
Ensuite, tout dépend de la maintenance choisie. Avec une formule, l'incident est pris en charge selon ses conditions — chaque formule dit précisément ce qu'elle couvre ; sans formule, une intervention ponctuelle est possible, chiffrée au devis avant tout travail.
03Je souhaite gérer mon site sans maintenance.+
C'est votre droit, et c'est un choix respectable.
Vous repartez avec vos accès et un carnet d'explications écrit pour votre site : comment le mettre à jour, où sont vos contenus, qui contacter en cas de pépin. La maintenance est une aide, jamais une condition.
04Qui appartient le site une fois livré ?+
Vous.
Les droits sur les créations spécifiquement réalisées pour vous sont cédés dans les conditions prévues au contrat. Les éléments tiers — polices, photographies, outils — restent soumis à leurs propres licences, dont nous vous remettons la liste.
05Comment se passent les paiements ?+
Un acompte à la commande, le solde à la livraison.
Les modalités exactes — montants, échéances, moyens de paiement — sont écrites dans le devis et dans le contrat. Pas de frais cachés, pas de ligne ajoutée après coup : tout supplément passe par un avenant que vous signez avant.
06Que se passe-t-il si je veux annuler ?+
Vous le pouvez à tout moment.
Le travail déjà réalisé et les dépenses engagées vous sont dus ; le reste s'arrête là. Les modalités de rupture — des deux côtés — sont écrites dans le contrat, pas décidées en cours de route.
07Je veux ajouter une fonctionnalité après la livraison.+
Chaque évolution fait l'objet d'un devis dédié : périmètre, prix, délai.
Les petites retouches de contenu relèvent de la maintenance ; les développements — boutique, réservation, outil métier — sont chiffrés séparément. Vous savez toujours ce que vous payez avant de le payer.
08Et si nous ne sommes pas d'accord ?+
Nous cherchons d'abord une solution à l'amiable, au téléphone ou par écrit.
La plupart des désaccords naissent d'un malentendu sur le périmètre — c'est précisément ce que le devis et les étapes validées existent à éviter. Le contrat prévoit ensuite les recours possibles pour chacun.
Qui fait quoi
Les responsabilités, partagées clairement.
Ce partage est repris dans le devis et le contrat : ce tableau en est le résumé lisible, pas une version allégée.
Après la mise en ligne
Ce qui continue, ce qui reste à vous.
Maintenance — un choix
Elle se compose selon votre site : surveillance, mises à jour, assistance. Ou aucune — vous repartez alors avec le carnet d'explications.
Évolutions — au devis
Chaque ajout fait l'objet d'un chiffrage dédié, accepté avant travail. Les petites retouches relèvent de la formule choisie.
Vos accès — à votre nom
Domaine, hébergement et comptes sont créés au nom du client, jamais chez Zellij. Vous pouvez repartir avec, à tout moment.
Disponibilité
Chaque formule de maintenance indique son délai de réponse — 72 h, 48 h ou 24 h ouvrées selon ce qu'elle couvre.
Pour aller plus loin
Le détail contractuel, si vous en avez besoin.
i.Responsabilités et garanties+
Zellij est responsable de la conformité de la réalisation au devis accepté. Une période de garantie couvre les anomalies liées à la réalisation après la livraison ; sa durée exacte figure au contrat.
Les contenus fournis par le client — textes, images, informations légales — relèvent de sa responsabilité. Nous signalons ce que nous voyons, la validation finale reste la vôtre.
ii.Hébergement, domaine et outils tiers+
Le nom de domaine et l'hébergement sont souscrits au nom du client, auprès d'un prestataire de son choix ou que nous accompagnons à choisir. Zellij n'héberge pas les sites de ses clients sur ses propres serveurs.
Les outils tiers — plateforme de site, polices, services de paiement — restent soumis à leurs conditions propres ; nous vous aidons à les lire avant de signer quoi que ce soit.
iii.Vos données+
Les informations échangées dans le cadre du projet sont utilisées pour le réaliser, rien d'autre. Les accès sont transmis par un canal sécurisé, et révoqués de notre côté à la fin de la mission si vous le souhaitez.
Les sites livrés sont conçus pour limiter la collecte de données au nécessaire ; les mentions légales et politique de confidentialité sont à publier par le client, avec nos gabarits si utile.
Prochaine étape
Composez votre projet,
voyez le budget.
Le configurateur compose avec vous un premier récapitulatif : prestations, options pertinentes, coûts récurrents. Ce qui n'est pas chiffrable est dit comme tel.